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【名词解释】企业美誉度

  是指一段时间内特定的正面舆情事件给品牌或组织网络声誉带来的改善与提升程度,其分值越高,品牌或组织的网络声誉越好。企业的社会责任形象研究来源于企业自行发布的社会责任报告、网络企业慈善行为信息的总量。其计算方式为监测平台所采集某企业社会责任信息量总和与所研究的品牌或组织社会责任信息量总和之比。

  这一指标表明品牌所属企业对社会所尽的责任被赞誉的程度。企业美誉度中的企业社会责任感高低是口碑研究的重点要素之一,消费者选择某企业产品,很多时候也取决于该企业对社会的反哺行为,直观反映为企业的社会责任形象。企业美誉度指数越高,口碑指数越高。


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